| Fecha inicio Provisional (25/05/2026) | Fecha Fin Provisional (20/12/2026) | Fin de inscripciones 30/06/2026 | ||||
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| Lugar de realización | Dato por determinar |
| Horario | Dato por determinar |
Objetivos
Dotar a los participantes de un conocimiento de las reglas de protocolo en las instituciones, con especial énfasis en aquellas que más afectan a nuestras entidades locales.
Conocer las principales características que afectan a la organización de eventos en los ayuntamientos de la Región.
Contenidos
- Organizar una oficina de Protocolo para el desempeño diario del Ayuntamiento en sus relaciones externas.
- Relaciones institucionales entre CC.AA. y Ayuntamientos.
- Tratamiento a autoridades y Orden Protocolario (Organigrama).
- Herramientas para gestión de eventos.
- Creación de servicio de recopilación de información diaria.
- Detección de habilidades y aptitudes
Perfil del Participante
Dirigido a personal técnico, administrativo o cargos electos de la administración local.
Impartido por
Nombre del ponente, empresa o institución encargada de la docencia.
Observaciones e incidencias
Esta acción formativa puede contener horas lectivas en modalidad de videollamada.
| Fecha inicio DEFINITIVA (06/10/2026) | Fecha Fin DEFINITIVA (05/11/2026) | Fin de inscripciones 28/09/2026 | ||||
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| Lugar de realización | AULAFMRM.ES |
| Horario | Sesiones Telemáticas por Zoom 17:00 h |
Objetivos
Capacitar al personal de atención directa en el equilibrio normativo entre el ejercicio de los derechos de la ciudadanía y el derecho a la seguridad del empleado público, dotándoles de un marco jurídico sólido y herramientas de gestión emocional para prevenir y afrontar situaciones de conflicto o agresiones en el entorno laboral.
Contenidos
Marco Legal y Derechos: Derechos y deberes de los ciudadanos ante la Administración y límites legales en la atención pública.
Seguridad y Protección Jurídica: Marco legal de protección del empleado público frente a insultos, amenazas y agresiones.
Psicología del Conflicto: Identificación de perfiles difíciles y fases de la escalada de agresividad.
Técnicas de Desescalada: Comunicación asertiva, escucha activa y contención verbal en situaciones críticas.
Protocolos de Actuación: Procedimientos internos ante incidentes, notificación de riesgos y medidas de autoprotección.
Perfil del Participante
Dirigido a personal técnico, administrativo o cargos electos de la administración local.
Impartido por
Mª Dolores Zapata Lorca.
Observaciones e incidencias
Esta acción formativa contiene horas lectivas en modalidad de videollamada.
| Fecha inicio Provisional (25/05/2026) | Fecha Fin Provisional (20/12/2026) | Fin de inscripciones 30/06/2026 | ||||
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| Lugar de realización | Dato por determinar |
| Horario | Dato por determinar |
Objetivos
Aquí se describen los propósitos generales del curso y las competencias que se pretenden adquirir durante la formación.
Contenidos
- Módulo 1: Introducción y conceptos fundamentales.
- Módulo 2: Desarrollo técnico y herramientas aplicadas.
- Módulo 3: Casos prácticos y evaluación final.
Perfil del Participante
Dirigido a personal técnico, administrativo o cargos electos de la administración local.
Impartido por
Nombre del ponente, empresa o institución encargada de la docencia.
Observaciones e incidencias
Esta acción formativa puede contener horas lectivas en modalidad de videollamada.
| Fecha inicio Provisional (25/09/2026) | Fecha Fin Provisional (20/12/2026) | Fin de inscripciones 30/06/2026 | ||||
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| Lugar de realización | Dato por determinar |
| Horario | Dato por determinar |
Objetivos
Aquí se describen los propósitos generales del curso y las competencias que se pretenden adquirir durante la formación.
Contenidos
- Módulo 1: Introducción y conceptos fundamentales.
- Módulo 2: Desarrollo técnico y herramientas aplicadas.
- Módulo 3: Casos prácticos y evaluación final.
Perfil del Participante
Dirigido a personal técnico, administrativo o cargos electos de la administración local.
Impartido por
Nombre del ponente, empresa o institución encargada de la docencia.
Observaciones e incidencias
Esta acción formativa puede contener horas lectivas en modalidad de videollamada.